9 Etapas de um Negócio Próspero

As 9 etapas

1. 1

   Novo Contato

   Alguém acabou de entrar em contato. A pessoa recebe na hora uma resposta simpática por mensagem e e-mail.

2. 2

   Tentativa de Contato

   Você já entrou em contato e está esperando resposta. O Yes Boss lembra você de quem está esperando, sem precisar correr atrás.

3. 3

   Conversando

   Uma conversa de verdade está acontecendo. O Yes Boss escreve cada resposta do seu jeito, e você só precisa autorizar com seu sim.

4. 4

   Consulta Agendada

   A primeira consulta está na agenda: por telefone, vídeo ou pessoalmente. Confirmações e lembretes dizem exatamente onde estar.

5. 5

   Serviço Agendado

   O cliente fechou o serviço. Uma confirmação calorosa, e outras informações relevantes.

6. 6

   Retorno Pós-Serviço

   “Como foi sua experiência?” Se algo não saiu bem, você fica sabendo primeiro.

7. 7

   Pedido de Avaliação

   Só depois que o cliente disse que está satisfeito. Uma frase, um link.

8. 8

   Pedido de Indicação

   Um presente para cada pessoa que ele indicar. Uma oferta, nunca um favor.

9. 9

   Manter Contato

   Mensagens atenciosas, feitas a partir do que importa para cada cliente. Nunca uma venda.

Do “oi” ao “fã para a vida toda.” Ninguém fica para trás.